優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)佳績(jī)，精英團(tuán)隊(duì)展風(fēng)采。9月27日下午，深圳國(guó)際商會(huì)中心四樓大會(huì)議室，榮超物業(yè)開展了“禮遇春風(fēng)”團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示視頻評(píng)選活動(dòng)，通過團(tuán)隊(duì)風(fēng)采視頻展播和評(píng)委評(píng)審，最終榮超大廈、高技術(shù)示范大廈、榮超中心分別取得前三名的好成績(jī)。
作為“禮遇春風(fēng)”培訓(xùn)系列活動(dòng)之一，本次團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示視頻評(píng)選活動(dòng)由各代表隊(duì)依據(jù)員工禮儀形象、客戶服務(wù)以及團(tuán)體實(shí)操演練等內(nèi)容自行拍攝和剪輯視頻作品。評(píng)選活動(dòng)中，各團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示視頻播放后，由專業(yè)評(píng)委和大眾評(píng)委分別從動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)性、服務(wù)規(guī)范性、工作實(shí)用性、形式及內(nèi)容創(chuàng)新性、團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌等五個(gè)維度進(jìn)行評(píng)分，并采取專業(yè)評(píng)審和大眾評(píng)審分別去掉最高分和最低分后，按照專業(yè)評(píng)審平均分*60%+大眾評(píng)審平均分*40%，最終得出各團(tuán)隊(duì)的分?jǐn)?shù)，其成績(jī)將納入“禮遇春風(fēng)”培訓(xùn)活動(dòng)各團(tuán)隊(duì)成績(jī)。
為進(jìn)一步提升大堂禮賓員工的服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范員工的禮儀服務(wù)行為，提升員工的服務(wù)技能，為客戶創(chuàng)造更美好的服務(wù)體驗(yàn)，展現(xiàn)榮超優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，榮超物業(yè)于4月21日發(fā)布了《關(guān)于開展“禮遇春風(fēng)”培訓(xùn)活動(dòng)的通知》。此次“禮遇春風(fēng)”培訓(xùn)活動(dòng)自5月開始，整體周期約5個(gè)月，分為培訓(xùn)、強(qiáng)化、考核及維持四個(gè)階段，活動(dòng)期間通過服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)、各物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)、培訓(xùn)考核（員工個(gè)人表現(xiàn)、神秘顧客拜訪、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示）、“最美服務(wù)身影”攝影大賽、禮儀之星評(píng)選、團(tuán)隊(duì)評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)等系列活動(dòng)，進(jìn)一步提高大堂禮賓人員的服務(wù)技能，提升公司服務(wù)形象和品牌聲譽(yù)，提高客戶滿意度，提升服務(wù)軟實(shí)力，增強(qiáng)發(fā)展硬支撐，助力客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值成長(zhǎng)。